Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 34b, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi từ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh/thành tại Việt Nam — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng)
• Tài liệu xác minh danh tính khi cần thiết theo yêu cầu quy trình KYC (Know Your Customer)

Dữ liệu hoạt động và giao dịch

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 34b, hệ thống tự động ghi lại:

• Lịch sử các ván cược, trò chơi đã tham gia (Rồng Hổ, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp)
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, số tiền giao dịch bằng VNĐ và phương thức thanh toán đã dùng
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các thao tác điều hướng trên website
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng

Thông tin từ tương tác hỗ trợ

Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 34b qua live chat hoặc email, nội dung cuộc trò chuyện có thể được lưu lại nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại một cách chính xác, nhanh chóng.

Trường hợp có thể chia sẻ

34b chỉ chia sẻ thông tin người dùng trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng (lưu trữ đám mây, CDN, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu theo giới hạn hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 34b có thể cung cấp thông tin theo đúng trình tự pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi của 34b: Trong trường hợp cần điều tra gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 34b yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được nêu.

Cookie là gì và chúng tôi dùng như thế nào?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 34b. Chúng giúp hệ thống nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập. 34b sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng — đăng nhập, bảo mật phiên, giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 34b cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để mỗi lần truy cập đều quen thuộc và tiện lợi hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong bao lâu?

34b chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật áp dụng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch nhằm phục vụ kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký phiên đăng nhập và hoạt động: Được lưu tối đa 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật nếu cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trong 24 tháng để phục vụ việc theo dõi chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu cá nhân không bắt buộc sẽ được xóa trong vòng 90 ngày. Dữ liệu tài chính bắt buộc tiếp tục được lưu trữ an toàn theo đúng quy định pháp lý, sau đó sẽ bị hủy vĩnh viễn.